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想像以上の生活空間のご提供

私たちはお客様に満足ではなく「大満足」していただけることを目標に聞き取り調査から施工完了、アフターケアまで全力で取り組んでいます。

そのために心掛けていることは

①お客様の思いをしっかり聞き取ること

お客様のご希望を聞くことはもちろん、言葉の裏にある思いまでしっかり聞き取ってリフォーム専門店ならではのご提案をさせて頂くことを心掛けています。

②わかりやすいご提案書とお見積書作り

間取り変更を伴う工事などは図面だけではお客様にお伝えしにくいので3Dのパース図を作り、少しでもイメージしていただきやすいご提案書つくりを心掛けています。

また、お見積書もなるべく細かく明細を書くことでご予算に合わせて追加や変更をしやすくなるように心掛けています。

③「ひと手間、ふた手間」喜んで!

当店は現場調査からご提案、お見積り、現場管理まで一人のスタッフが一貫して担当させていただきます。
工事を進めていくと、「こうした方が生活しやすいんじゃないか」「これは壁に埋め込んだ方がスッキリするかな」など、実際に現地でないとわからないことも出てきます。
同じスタッフが担当しているので、お客様の思いを元に現場でもご提案できるように心掛けています。

④工事完了はお客様の「ありがとう」

私たちはお客様に笑顔で「ありがとう」の言葉を頂くことを一番の目標にしています。
ご納得いただくまでとことんお付き合いさせていただきたいと思っています。

⑤工事終了後 (末永くお付き合いできます様に)

フェア

フェアは年に数回行います。
必ずお得な特典があり、美味しい和菓子かお菓子も用意しております。
アットホームな感じでわいわい行っておりますので工事後の過ごし方や気になる点など、何でもお聞かせ頂けれは幸いです。
もちろん、新規のお客様も大歓迎ですのでお気軽に足を運んで下さいね。

2016.10.09

「LIXILショールーム名古屋見学会」を開催いたします。

10月9日(日)「LIXILショールーム名古屋見学会」を開催いたします。

イベント期間中にご来店のお客様には、プレゼントをご用意しております。

ライファ大林は、「満足」ではなく「大満足」を目標にリフォーム一筋15年以上のスタッフが心を込めて担当させていただきます。

たくさんのお客様のご来店を心よりお待ちいたしております。

ニュースレター

ニュースレターは工事を行って頂いたお客様に年に4回、無料点検の希望のご確認と一緒にお送りしています。
スタッフの仕事とは離れたお話など、読んで楽しんで頂けるのが願いです。

customers voice

お客様の声

LIXILでは、リフォーム後のお客様に「CS(お客様満足度)アンケート」をリフォームショップを経由することなくお願いしています。
そのアンケートの自由記述の一部をご紹介します。

安城市 S様

いつも担当者さんが親切で助かっております。

若林東町 A様

小さな工事でも担当者さんがすぐ手配して下さり、とても助かっております。古い家でもこれからも安心です。

豊田市 F様

担当者さんが大変こまめに連絡をくださり、信頼を持てる対応に感心しました。 リフォームはとかく、変更やトラブルが多いと聞きますが、すばやい対応に工事も順調にすすみ、予定よりも早く浴室が使えるようになり、この暑い中とてもありがたい事でした。 一番の感謝は、リフォームコンシェルジュの方のアドバイスにより、イメージ通りの内装になり満足しています!

豊田市 A様

2回目でしたが担当者さんは特に親切でアフターの連絡も良く、設置して頂いたトイレは使いやすく掃除も楽で大変気に入っています。

ありがとうございました。

豊田市 Y様

スタッフの対応が大変スムーズで、細かな質問や要望にも答えて下さいました。 何度も足を運んで工事の様子を見守って下さっていて、安心しておまかせ出来ました。 職人の方も一つ一つ確認を取って下さり、満足しています。

岡崎市 K様

担当者さんには、休日にもかかわらず親切に対応していただき大変感謝しています。本当にありがとうございました。

豊田市 K様

担当者様の明るくハキハキした対応が、とても気持ち良く安心してお任せできました。

豊田市 K様

些細な事でも対処してもらえるかかりつけ医のような存在で、いつまでもお付き合い出来るよう願っています。

豊田市 W様

今回の工事は、ライファさんにお願いしてもいいものかどうか迷うほどの流し台の電気の交換でしたが、 嫌な顔もせず気さくに手際よく工事していただき、とても感謝しています。
どんな小さなことでもいいですよと言っていただき、困ったこと相談事はいつもライファさんにお願いしています。
これからも宜しくお願いいたします。

刈谷市 K様

以前他の塗装店で外壁をやってもらった時、色の選択に失敗してしまい今回は色選びに慎重になりました。 既製の色見本に思うような色はありませんでしたが、こちらが望む色を調合してくれる塗装屋さんにやっていただき大変満足しています。
築30年の家ですが新築の様になり快適にすごしています。
またリフォームをする機会があればお願いしたいと思いました。この度は大変お世話になり、ありがとうございました。

豊田市 K様

ゆっくりで良いですよと言いながら急ぐ事になり、嫌な顔もしないで「なんとかします」と答えて下さり、本当にありがとうございました。

岡崎市 H様

担当者さんが本当によくやってくれて、大変満足です。何でもどんなことも相談できる良い人ですね。
これからもよろしく。

豊田市 S様

ご近所へのあいさつをしっかりしてもらえたので良かったです。
実施前にトラブルがあったのに、上手に対処してもらえ無事に終える事ができ感謝しております。

豊田市 O様

キッチンのタイルは大変気に入ってる。誠実な提案に感謝します。

豊田市 K様

大変満足しております!ありがとうございました。
担当者さんの笑顔、最高でした。家族全員、ファンになりました。

豊田市 N様

マンションの上下の方々、近隣のあいさつをして頂き年金生活ですので、本当に助かりました。
小さな事にも気を付けて頂き、安心してすごす事ができ、来年の春ごろキッチンを直す予定をしております。担当者さんよろしくね。その時は相談に乗って下さいね。

稲沢市 K様

・お客に対し得になる提案もして頂き感謝しています。
・床の張替え工事の出来栄えに非常に喜んでいます。すばらしい出来栄えです。
・価格を安くして頂き感謝しています。ありがとうございました。

ポリシー

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